Často kladené otázky

Starostlivosť o šperky

Prirodzeným procesom nosenia šperkov je, že sa časom pozlatenie alebo postriebrenie zosvetlí. Vieme ho spomaliť tak, že budeme šperk chrániť pred vodou, potom, parfémom, šampónom alebo inými chemickými látkami, ktoré by mohli vrstvu pozlatenia šperku narušiť. Pokial je pre vás váš šperk každodennou súčasťou a nevadí vám zosvetlenie, smelo do toho:)

Ak sa vám šperk zanesie alebo zašpiní, dopomôže vám k tomu, jemná handrička na šperky

Sú vyrobené ručne?

Áno, prevažne všetky naše šperky navrhujeme a vyrabáme ručne na Slovensku. Keďže sú šperky ručne vyrábane, každý je originál, a preto sa môže stať, že sa od seba minimálne líšia.

Kedy môžem šperk vrátiť? 

Šperk alebo iný produkt je možné vrátiť iba v rámci zákonnej lehoty na vrátenie tovaru zakúpeného cez e-shop, teda do 14 dní od prevzatia objednávky.

Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je:

• predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,
• tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa (Vlastné požiadavky šperky, vlastná iniciálka s veľkostou náramku, zmena dĺžky šperku..)

 

Poškodenie šperku

Pri poškodení šperku vám samozrejme vieme pomôcť, na uplatnenie reklamácie je potrebnénám napísať mail na smrnc.store@gmail.com

 

Reklamácia sa nevzťahuje na sčernanie, mechanické poškodenie šperku (napr. roztrhnutie retiazky inde ako v spoji), opotrebovanie či poškodenie nešetrným zaobchádzaním.

Napriek tomu vám vieme pomôcť aj v tejto situácií, pri následnej oprave poškodeného šperku, ktorý bol poškodený nešetrným zaobchádzaním vám môže byť účtovaný opravný poplatok podľa mechanického poškodenia.

 

Čo je materiál GOLD PLATED

Gold plated je povrchá úprava prevažne 18 karátovým zlatom. (môže byť aj 24k)

Vo väčšine prípadov ide o nehrdzavejúcu oceľ ktorá je následné pozlátená. Taktiež sa pozlacujú aj iné kovy (napr. mosadz alebo zmes mosadze a medi), pri týchto šperkoch alebo príveskkoch sa nedoporučuje ich nechávať vo vode!